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立體車庫售后維保人員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄車庫的售后服務(wù)。按照要求做好所轄車庫的月、季、年度的定期例行維護保養(yǎng)工作，并如實填寫各種維保表單，做好維保工作記錄并建立檔案；

2、負(fù)責(zé)對客戶進行停車設(shè)備使用說明、正確的停車常識等方面的培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)收集車庫運行質(zhì)量信息，記錄產(chǎn)品使用過程中的出現(xiàn)各種問題，并分析原因，提出改進建議；

4、負(fù)責(zé)處理停車設(shè)備突發(fā)事故，如故障、卡車、設(shè)備受損等。接到任務(wù)后立即趕赴現(xiàn)場并排除故障，減少客戶抱怨和投訴；

5、積極主動地與使用單位和停車客戶協(xié)調(diào)與溝通，建立良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與使用單位簽訂停車設(shè)備有償維保合同和維保費用的收款。

上述是一名立體車庫的維保人員應(yīng)盡的職責(zé)。一名優(yōu)秀的維保員應(yīng)與客戶溝通好，保持良好關(guān)系，使立體車庫順暢運行。

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